Q.ご注文確認メールや問い合わせの返信が届かないのですが？

当店では、ご注文後にお客様のご登録を頂きましたメールアドレスに「ご注文ありがとうございました」とのメールを自動送信させていただいておりますが、メールアドレスの間違いや携帯電話のメールの受信設定をされている場合、迷惑メールの設定をしているなど、メールが届かないケースが増えております。お問い合わせへの返信も24時間以内（当店休業日を除く）に必ず返信をさせて頂いております。当店よりご注文の確認メールや問い合わせの返信が届かない場合、以下の理由などが考えられますのでご確認ください。

当店では敏速な対応を第一に考え営業いたしております。 お急ぎの場合は、お手数ですが電話にて連絡をお願いします。

野球用品オンラインショップ
BBスーパーストア
TEL 090-1175-8303
MAIL  matsumura@yakyushiyouze.jp
営業時間：10:00～20:00

 

===考えられる理由===

●メールアドレスが間違っている場合
ご注文後に「ご注文ありがとうございますメール」をもれなく自動配信しておりますが、ご登録メールアドレスが間違っている場合届きません。送信前にもう一度ご記入されたメールアドレスをご確認ください。

●メールソフトなどで迷惑メール設定をされている場合
お客様のメールソフトの設定で、迷惑メールとして扱われている可能性もありますので、迷惑メールフォルダへの受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。

●携帯メールアドレス登録でドメイン指定をされていない場合など
携帯電話のメールアドレスをご登録で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、当店からのメールが届かない場合があります。

●携帯メールアドレスに下記が該当する場合は当社からのメールを受信できませんのでご注意ください。
「@」の直前(左側)に、ドットなどがあるメールアドレス
xxxx.@xxxxxx

「@」より前(左側)で、ドットなどが連続しているメールアドレス
xx..xx@xxxxxx

「/」スラッシュが含まれるメールアドレス
xxx/xxx@xxxxx

「?」クエスチョンマークが含まれるメールアドレス
xxx?xxx@xxxxx

●メール容量が一杯になっている場合
お客様がご契約されているプロバイダーのメール容量が一杯の場合には、メール受信ができません。ご確認ください。

お急ぎの場合は、お手数ですがお電話にて連絡をお願いします。

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TEL 090-1175-8303
MAIL  matsumura@yakyushiyouze.jp
営業時間：10：00～20：00（木曜定休）

Ｑ．注文してからどれくらいで発送してくれますか？
A ．在庫切れ商品を除き基本的には１４時までにご注文の場合は即日発注となります。
（ご注文日の翌日が定休日の場合は翌営業日の発送となりますのでご了承下さい。）

Ｑ．アカウントを作るとどうなるのですか？
A ．ご注文にはアカウント情報が必要となりますので初回のご注文時にアカウントを作成して頂くことになります。作成して頂きますと次回のご注文からログインするだけでお名前、ご住所などの入力を省くことができます。またお客様ご自身の購入履歴や保有ポイント、パスワードの再設定がおこなえます。ご注文時でなくてもアカウントを作成することもできます。

Ｑ．会員登録すると年会費など掛かりますか？
A ．いいえ、登録費や年会費など会員登録に伴う費用は一切いただいておりません。

Q．久保田スラッガーのラベルのみを購入できますか？
A ．当店ではラベルのみの販売はしておりません。

Ｑ．ログインすることができません。
A ．パスワードが間違っているか、登録の際のメールアドレスを間違えている可能性があります。

Ｑ．パスワードを忘れました。
A ．ログイン画面に「パスワードをお忘れですか？」ボタンから再発行の手続きがおこなえます。
登録時のメールアドレスを入力し、パスワードの再設定メールを送信いたしますので、メールに記載されたURLから再度パスワードを設定してください。

Ｑ．登録完了メール・ご注文確認メール・質問の返答が届きません。
A ．会員登録をして頂いた際にメールアドレスを間違えて登録されたことが考えられます。お手数ですが、matsumura@yakyushiyouze.jp までご登録者のお名前を記入の上、ご登録して頂いたメールアドレスよりご連絡くださいませ。
携帯電話のメールアドレスをご登録頂きメールが届かない、メールアドレスは間違えていないがメールが届かない場合は携帯電話の受信設定を今一度、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

Ｑ．表示価格は消費税を含む金額ですか？
A ．当サイトの全商品の表示価格を消費税を含む総額価格（内税）表示です。